TED日本語 - ジェレミー・ハイマンズ: 新しいパワーとはどんなものか?

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新しいパワーとはどんなものか?
What new power looks like
ジェレミー・ハイマンズ
Jeremy Heimans

内容

私たちは、大衆の力を活用するクラウドソーシング型ビジネスモデルを日々目にしています ― UBER、Kickstarter、AirBnB(エアビーアンドビー)など。インターネットを介して社会問題に挑戦する活動家、ジェレミー・ハイマンズが、この新しいパワーの形が、いつ政治の分野に影響し始めるのか?を問います。あなたが思っているより早いかもしれません。政治や権力の将来についての大胆なこの議論 ― あなたは、どう思いますか?

Script

So this is Anna Hazare, and Anna Hazare may well be the most cutting-edge digital activist in the world today. And you wouldn't know it by looking at him. Hazare is a 77-year-old Indian anticorruption and social justice activist. And in 2011, he was running a big campaign to address everyday corruption in India, a topic that Indian elites love to ignore. So as part of this campaign, he was using all of the traditional tactics that a good Gandhian organizer would use. So he was on a hunger strike, and Hazare realized through his hunger that actually maybe this time, in the 21st century, a hunger strike wouldn't be enough.

So he started playing around with mobile activism. So the first thing he did is he said to people, "Okay, why don't you send me a text message if you support my campaign against corruption?" So he does this, he gives people a short code, and about 80,000 people do it. Okay, that's pretty respectable. But then he decides, "Let me tweak my tactics a little bit." He says, "Why don't you leave me a missed call?" Now, for those of you who have lived in the global South, you'll know that missed calls are a really critical part of global mobile culture. I see people nodding. People leave missed calls all the time: If you're running late for a meeting and you just want to let them know that you're on the way, you leave them a missed call. If you're dating someone and you just want to say "I miss you" you leave them a missed call. So a note for a dating tip here, in some cultures, if you want to please your lover, you call them and hang up. (Laughter) So why do people leave missed calls? Well, the reason of course is that they're trying to avoid charges associated with making calls and sending texts.

So when Hazare asked people to leave him a missed call, let's have a little guess how many people actually did this? Thirty-five million. So this is one of the largest coordinated actions in human history. It's remarkable. And this reflects the extraordinary strength of the emerging Indian middle class and the power that their mobile phones bring. But he used that, Hazare ended up with this massive CSV file of mobile phone numbers, and he used that to deploy real people power on the ground to get hundreds of thousands of people out on the streets in Delhi to make a national point of everyday corruption in India. It's a really striking story.

So this is me when I was 12 years old. I hope you see the resemblance. And I was also an activist, and I have been an activist all my life. I had this really funny childhood where I traipsed around the world meeting world leaders and Noble prize winners, talking about Third World debt, as it was then called, and demilitarization. I was a very, very serious child. (Laughter) And back then, in the early '90s, I had a very cutting-edge tech tool of my own: the fax. And the fax was the tool of my activism. And at that time, it was the best way to get a message to a lot of people all at once. I'll give you one example of a fax campaign that I ran. It was the eve of the Gulf War and I organized a global campaign to flood the hotel, the Intercontinental in Geneva, where James Baker and Tariq Aziz were meeting on the eve of the war, and I thought if I could flood them with faxes, we'll stop the war.

Well, unsurprisingly, that campaign was wholly unsuccessful. There are lots of reasons for that, but there's no doubt that one sputtering fax machine in Geneva was a little bit of a bandwidth constraint in terms of the ability to get a message to lots of people. And so, I went on to discover some better tools. I cofounded Avaaz, which uses the Internet to mobilize people and now has almost 40 million members, and I now run Purpose, which is a home for these kinds of technology-powered movements. So what's the moral of this story? Is the moral of this story, you know what, the fax is kind of eclipsed by the mobile phone? This is another story of tech-determinism? Well, I would argue that there's actually more to it than that. I'd argue that in the last 20 years, something more fundamental has changed than just new tech. I would argue that there has been a fundamental shift in the balance of power in the world.

You ask any activist how to understand the world, and they'll say, "Look at where the power is, who has it, how it's shifting." And I think we all sense that something big is happening.

So Henry Timms and I -- Henry's a fellow movement builder -- got talking one day and we started to think, how can we make sense of this new world? How can we describe it and give it a framework that makes it more useful? Because we realized that many of the lessons that we were discovering in movements actually applied all over the world in many sectors of our society. So I want to introduce you to this framework: Old power, meet new power. And I want to talk to you about what new power is today. New power is the deployment of mass participation and peer coordination -- these are the two key elements -- to create change and shift outcomes. And we see new power all around us.

This is Beppe Grillo he was a populist Italian blogger who, with a minimal political apparatus and only some online tools, won more than 25 percent of the vote in recent Italian elections. This is Airbnb, which in just a few years has radically disrupted the hotel industry without owning a single square foot of real estate. This is Kickstarter, which we know has raised over a billion dollars from more than five million people. Now, we're familiar with all of these models. But what's striking is the commonalities, the structural features of these new models and how they differ from old power.

Let's look a little bit at this. Old power is held like a currency. New power works like a current. Old power is held by a few. New power isn't held by a few, it's made by many. Old power is all about download, and new power uploads. And you see a whole set of characteristics that you can trace, whether it's in media or politics or education.

So we've talked a little bit about what new power is. Let's, for a second, talk about what new power isn't. New power is not your Facebook page. I assure you that having a social media strategy can enable you to do just as much download as you used to do when you had the radio. Just ask Syrian dictator Bashar al-Assad, I assure you that his Facebook page has not embraced the power of participation. New power is not inherently positive. In fact, this isn't an normative argument that we're making, there are many good things about new power, but it can produce bad outcomes. More participation, more peer coordination, sometimes distorts outcomes and there are some things, like things, for example, in the medical profession that we want new power to get nowhere near. And thirdly, new power is not the inevitable victor. In fact, unsurprisingly, as many of these new power models get to scale, what you see is this massive pushback from the forces of old power. Just look at this really interesting epic struggle going on right now between Edward Snowden and the NSA. You'll note that only one of the two people on this slide is currently in exile. And so, it's not at all clear that new power will be the inevitable victor.

That said, keep one thing in mind: We're at the beginning of a very steep curve. So you think about some of these new power models, right? These were just like someone's garage idea a few years ago, and now they're disrupting entire industries. And so, what's interesting about new power, is the way it feeds on itself. Once you have an experience of new power, you tend to expect and want more of it. So let's say you've used a peer-to-peer lending platform like Lending Tree or Prosper, then you've figured out that you don't need the bank, and who wants the bank, right? And so, that experience tends to embolden you it tends to make you want more participation across more aspects of your life. And what this gives rise to is a set of values. We talked about the models that new power has engendered -- the Airbnbs, the Kickstarters. What about the values? And this is an early sketch at what new power values look like.

New power values prize transparency above all else. It's almost a religious belief in transparency, a belief that if you shine a light on something, it will be better. And remember that in the 20th century, this was not at all true. People thought that gentlemen should sit behind closed doors and make comfortable agreements. New power values of informal, networked governance. New power folks would never have invented the U.N. today, for better or worse. New power values participation, and new power is all about do-it-yourself. In fact, what's interesting about new power is that it eschews some of the professionalization and specialization that was all the rage in the 20th century.

So what's interesting about these new power values and these new power models is what they mean for organizations. So we've spent a bit of time thinking, how can we plot organizations on a two-by-two where, essentially, we look at new power values and new power models and see where different people sit? We started with a U.S. analysis, and let me show you some interesting findings. So the first is Apple. In this framework, we actually described Apple as an old power company. That's because the ideology, the governing ideology of Apple is the ideology of the perfectionist product designer in Cupertino. It's absolutely about that beautiful, perfect thing descending upon us in perfection. And it does not value, as a company, transparency. In fact, it's very secretive. Now, Apple is one of the most succesful companies in the world. So this shows that you can still pursue a successful old power strategy. But one can argue that there's real vulnerabilites in that model. I think another interesting comparison is that of the Obama campaign versus the Obama presidency. (Applause) Now, I like President Obama, but he ran with new power at his back, right? And he said to people, we are the ones we've been waiting for. And he used crowdfunding to power a campaign. But when he got into office, he governed like more or less all the other presidents did. And this is a really interesting trend, is when new power gets powerful, what happens? So this is a framework you should look at and think about where your own organization sits on it. And think about where it should be in five or 10 years. So what do you do if you're old power? Well, if you're there thinking, in old power, this won't happen to us. Then just look at the Wikipedia entry for Encyclopedia Britannica. Let me tell you, it's a very sad read.

But if you are old power, the most important thing you can do is to occupy yourself before others occupy you, before you are occupied. Imagine that a group of your biggest skeptics are camped in the heart of your organization asking the toughest questions and they can see everything inside of your organization. And ask them, would they like what they see and should our model change? What about if you're new power? Is new power kind of just riding the wave to glory? I would argue no. I would argue that there are some very real challenges to new power in this nascent phase. Let's stick with the Occupy Wall Street example for a moment. Occupy was this incredible example of new power, the purest example of new power. And yet, it failed to consolidate. So the energy that it created was great for the meme phase, but they were so committed to participation, that they never got anything done. And in fact that model means that the challenge for new power is: how do you use institutional power without being institutionalized?

One the other end of the spectra is Uber. Uber is an amazing, highly scalable new power model. That network is getting denser and denser by the day. But what's really interesting about Uber is it hasn't really adopted new power values. This is a real quote from the Uber CEO recently: He says, "Once we get rid of the dude in the car" -- he means drivers -- "Uber will be cheaper." Now, new power models live and die by the strength of their networks. By whether the drivers and the consumers who use the service actually believe in it. Because they're not an exercise of top-down perfectionism, they are about the network. And so, the challenge, and this is why it's in no way surprising, is that Uber's drivers are now unionizing. It's extraordinary. Uber's drivers are turning on Uber. And the challenge for Uber -- this isn't an easy situation for them -- is that they are locked into a broader superstrcuture that is really old power. They've raised more than a billion dollars in the capital markets. Those markets expect a financial return, and they way you get a financial return is by squeezing and squeezing your users and your drivers for more and more value and giving that value to your investors.

So the big question about the future of new power, in my view, is: Will that old power just emerge? So will new power elites just become old power and squeeze? Or will that new power base bite back? Will the next big Uber be co-owned by Uber drivers? And I think this going to be a very interesting structural question.

Finally, think about new power being more than just an entity that scales things that make us have slightly better consumer experiences. My call to action for new power is to not be an island. We have major structural problems in the world today that could benefit enormously from the kinds of mass participation and peer coordination that these new power players know so well how to generate. And we badly need them to turn their energies and their power to big, what economists might call public goods problems, that are often beyond markets where investors can easily be found. And I think if we can do that, we might be able to fundamentally change not only human beings' sense of their own agency and power -- because I think that's the most wonderful thing about new power, is that people feel more powerful -- but we might also be able to change the way we relate to each other and the way we relate to authority and institutions. And to me, that's absolutely worth trying for. Thank you very much. (Applause)

これはアナ・ハザレ氏です 今日 世界でもっとも斬新な デジタル活動家です 見かけだけでは 判断できませんが 彼は77歳インド人の 反汚職 社会正義活動家です 2011年 彼は大規模な 社会運動を行っていました インド人エリート達が好んで無視する問題 インドにおける汚職問題に切り込む為です 彼は このキャンペーンに 昔からあるような 良きガンジー派が使うであろう 数々の戦術を使い ハンガーストライキを用いました そしてハザレ氏は 空腹のうちに気づきました ― 今回は この21世紀では ハンガーストライキだけでは だめだと

そこで 携帯電話を使った モバイル戦術を始めました まず最初に 人々に 「では 私の反汚職キャンペーンを 支持する方は 私に テキストメッセージを送ってください」 と言うと およそ8万人もの人々が それに答えました 良い結果ですね それから 彼は 戦術を少し変えてみました 「私に電話をかけて 着信履歴だけ 残して切って下さい」と言いました このすぐ電話を切るということ おわかりですね このモバイル社会では 重要な意味があります 皆さん うなずいておられる これは良く使われる手法です 待ち合わせに遅れそうになり もうすぐ来ると 伝えたいとき 電話を掛けて着信履歴だけを残します 恋人に「会いたい」と伝えたい時 着信履歴を残します いくつかの文化圏での デートのワザですが 恋人を喜ばせる為に 電話を掛けてワン切りをする(笑) 何の為に着信履歴だけを 残すなんてことをするのでしょうか? 理由のひとつは 電話をかけたりメッセージを送る際の 通信料を避けたい という事があります

ハザレ氏が着信履歴を残すように 人々に呼びかけた時 何人がそれに答えたと思いますか? 3千5百万人です 史上最大の組織活動でした 驚くべきことです これは インド中流社会の 目を見張るような勢いでの発展と 彼らの携帯電話がもたらす力を 反映しています ハザレ氏は ここで大量に得た 携帯電話番号データを使い 人々の力を結集させ 何千もの人々をデリーの大通りに集め 日常起こるインドの汚職に反旗を翻したのです すごいことです

これは 私が12歳の頃です 面影があるでしょう? その頃から 社会活動家でした そしてそれからずっとそうです 変な子供時代 あちこち駆け回っては 世界の大物や ノーベル賞受賞者に 会いに行って 第3世界の債務を議論し その頃 そう呼ばれてましたね 軍国主義からの開放も議論しました とっても まじめな子供だったんです(笑) その頃 90年代の初め 私は最新のテクノロジーを持っていました ファックスです ファックスが 私の社会活動の道具でした 当時 これは画期的な機械で 多くの人々にメッセージを 送ることができました それも一度に です 私の ファックス作戦の一つを ご紹介しましょう 湾岸戦争が始まる前日 ジェイムズ・ベイカー氏と タリク・アジズ氏が会談していた ジュネーブのホテルに 世界中から大量の ファックスを送って ホテルをファックスで溢れかえらせて 戦争を止めよう ― という作戦でした

当然の事ながら その作戦は失敗に終わりました その理由は沢山あります ジュネーブのファックス一台が何を吐き出しても 多くの人にメッセージを伝える力は あまりに非力でした なので 他の道具を探してみました インターネットで人々に行動を呼びかける アバーズという組織を立ち上げました 今では4千万の会員がいます そして今はパーパス(目的)という名の テクノロジーを駆使した 社会運動組織を運営しています この話の教訓とは何でしょう? さあ ここでの教訓は 携帯電話技術がファックスを凌いでしまった そういうことでしょうか? これも技術決定論の一例だ といったことでしょうか? いえ 教訓はそれ以上だと思います ここ20年で 新技術だけでなく もっと根本的なことが変化しました 世界で もっと根本的な パワーの移動が起こったのだと 考えています

社会活動家に世界をどう読むか と尋ねると こう言うでしょう「パワーがどこにあり誰が持っているか それがどう移り変わっていくかを見ろ」と 皆が今 何か大きな事が 起こっていると感じています

同じ社会活動家の ヘンリー・ティムズと私は ある日 今の新しい世界をどう解釈するかを 話し合い始めました 新しい時代を言い表し それを活用する為の枠組みを どう築いていくかを です なぜなら 我々が 今までムーブメントから 発見してきた事の多くは 世界中のあらゆるセクターで 実際に起こっている ということに気づいたからです ここで 私の構想を紹介します 古いパワーが新しいパワーと出会うのです 今日の新しいパワーとは 多くの人たちの参加を促すパワー 仲間と協力するパワー これらは 変化をもたらしたり 結果を左右する 重大な要素です そして私たちは 至る所に新しいパワーを見かけます

これは ベッペ・グリッロ氏 イタリア人で人気のブロガーです 最小限の政治組織とインターネットだけで 最近のイタリアの選挙で 25%以上の票を得ました これは Airbnb(エアビーアンドビー) ここ 2~3年で ホテル業界に変革をもたらしました 物件を一つも所有しない 宿泊ビジネスです こちらは Kickstarter(キックスターター) 5百万人以上から 10億ドル以上を集めました 私たちにはもう見慣れた ビジネスモデルですね これらの新しいモデルの 構造は似かよっていますが 古いパワーとでは 大きな違いがあります

これを見てください 古いパワーは 通貨のように所有されましたが 新しいパワーは潮流に似ています 古いパワーは 少数に握られていますが 新しいパワーは 大勢の参加によって作られます 古いパワーは ダウンロード方式 対して新しいパワーは つまりアップロードです そうした新しいパワーの数々の特徴の片鱗を メディア、政界、教育、何の分野であれ 至るところに見ることが出来ます

これまで 新しいパワーについて 話してきました では 新しいパワーでは無い物とは? それはあなたの フェイスブックページではありません ソーシャルメディアは 情報をダウンロードするだけ という点で ラジオと変わりありません シリアの独裁者アサドに聞いてみてください 彼のフェイスブックには 参加者によって作られたパワーはありません 新しいパワーは必ずしも肯定的なものだ というわけではありません 新しいパワーを決めつけるための 議論しているわけではありませんが 新しいパワーには 多くの良い点がありますが 同時に 悪い結果を招くこともあるわけです 参加者が増えると その分 意見の摺り合わせの必要も増えます それで結果を歪めたりもします 時には 医療のように 新しいパワー(による決定の仕方)には全く 関わってもらいたくない分野もあります 第3に 新しいパワーが 必ず勝つとも限りません 実際 当然の事ながら 多くのこのような新しいパワーモデルが ある程度の規模に育つと 古いパワーによって 押し返されたり するのを 目にするでしょう 見てください エドワード・スノーデン氏と 米国家安全保障局長官 この二人のうち 一人は 国外亡命中です 新しいパワーが 必ず勝つとは限りません

とは言え私たちは今 とは言え私たちは今 急カーブに 差し掛かっていることを 覚えておいてください 数年前誰かが始めた オリジナルのアイデアだったものが 今 あらゆる業界で革新をもたらしています この新しいパワーが面白いのは 力の泉を自らが沸き起こしていることです 一度新しいパワーを経験をしたら もっとそれを体験したくなることでしょう ピア・ツー・ピアの Lending TreeやProsperで 資金調達を取り付けたとします すると もう銀行など 必要ないと思うでしょう こんな経験をしたら更に 生活のいろんな面でも ソーシャル参加の力を 欲するようになるでしょう 価値観も 変わってきます ここまで 新しいパワーが生んだ ビジネスモデルについてお話しました Airbnb と Kickstarter です では その価値観は? まだ初期の段階での感触ですが 新しいパワーの価値観は

何よりも その透明性を重要視します 透明性というものには ライトを当てて透かしてみると もっと良くなる そんな信仰的な通念があります 20世紀は そうではなかったことを 思い出して下さい ドアに閉ざされた向こう側で 紳士協定を結ぶのが良いのだと 信じられていました 新しいパワーは 非公式なネットワークによる 統治に価値を認めます 良きにつけ 悪しきにつけ これでは 今日の国連は発足できなかったでしょう 新しいパワーでは 参加する事 自分でする ということに意義があります 面白いことに新しいパワーは 20世紀にもてはやされた ある種のプロフェッショナリズムや 専門性といったものを回避しています

新しいパワーの価値 モデルの 興味深い点は それが組織にとって 意味する事です 組織の種類を4マスの表に プロットしてみて 新しいパワーの価値観と 新しいパワーモデルとの座標軸の どこに誰が位置するかを見てみました はじめに アメリカの組織から 気づいた面白い点です アップル社は ここでは 古いパワーに 属します なぜなら アップル社の概念 自社の商品への徹底した 完璧主義の概念 あのとても美しい商品に対する 完璧主義は 自社の透明性に価値を置かず むしろ 秘密主義です アップル社は世界有数の企業なので これは 古いパワーが今なお 成功する例だと言えます このモデルには 脆弱な点もあると 言えるかもしれません もうひとつの興味深い例では オバマ大統領のキャンペーンと 彼の政治政策 (笑) オバマ大統領は 新しいパワーに乗りましたね 彼は 我々の時代が やって来たと言って 大衆から寄付金を集め キャンペーンを行いました しかし 一旦当選すると 他の大統領と似た 政治を執っています そして これはとても興味深い傾向ですが 新しいパワーが勢いを持つと 何が起こるか? このフレームワークを使って あなた自身の組織がどこに位置するか 考えてみてください そして5年後10年後にはどこに 移動しているべきでしょう あなたが古いパワーだとしたら どうします? もしあなたが 古いパワーには 何も起こらないはずだと 考えているとしたら ウィキペディアのブリタニカ百科事典の 項目を見てみてください 侘しい事態ですね

あなたが古いパワーだとすると あなたが出来る 最も大切な事は 他者があなたを支配する前に 自分自身を支配するということです あなたの組織の信用できないグループが 組織の中心にはびこって 難問を突きつけてきたらどうします? 組織の隅々まで見られて 彼らが気に入らないことがあれば あなたはビジネスモデルを変えますか? もしあなたが新しいパワーなら どうします? 新しいパワーは 勢いに乗ってればいい だけでしょうか? そうとは思いません 新しいパワーはこの黎明期に 大きな課題を乗り越えなければ ならないものだと見ています 「ウォール街を占拠せよ」という運動を見てみましょう まさしく 新しいパワーの良い例です 最も純粋な新しいパワーの形です しかし 失敗に終わりました 結集されたエネルギーは 瞬間 勢いを増し流行しましたが 参加する事にだけ専念され 何もなされませんでした このモデルから見える課題は 組織したパワーを体制に取り込まれずに どう使っていくか ということです

次は真逆の例 配車サービス UBER社を見てみましょう 新しいパワーが 大規模に展開され得る モデルの例です UBER社のネットワークは 日に日に発達しています しかし UBERの興味深い点は 新しいパワーの価値観をまだ 取り入れていない点です これはUBER社最高経営責任者が 最近実際に言った言葉です 「運転席の兄ちゃんがいなくなれば」― 運転手のことです ― 「UBERの料金はもっと安くなる」 新しいパワーの興亡は そのネットワークの強さに依り決まります サービスを利用する運転手と顧客が そのサービスを支持するかどうかが 左右するのです なぜならこれはトップダウン形式の完璧主義が 運命を決定するのでなく ネットワーク自体のあり方が重要だからです そしてここでの難題は 考えると辻褄が合いますが ― UBERの運転手たちが今や 労働組合を結成し始めていることです 特筆すべきです こうして運転手たちが会社と対立し始めているのです UBER社の問題は 難しいことに この会社が自らを以下の状況を通して古いパワーに 閉じ込めてしまった事です つまり UBER社は資本市場から 10億ドルの資金を調達しました 市場は投資に対するリターンを期待します その利益の回収は 運転手と顧客を 絞り上げる事から 得られます UBER社の投資家たちは こうして利益を得るのです

新しいパワーの将来とはなにか? 古いパワーが再び現れるのか? 新しいパワーのエリートたちが 古いパワーと化し 利益を絞り上げていくのか? それともそれから新しいパワーが巻き返すのか? 新たに現れる 次なるUBER社は 運転手たちと共同で所有されるのか? その将来の運営構造がどうなるのか 非常に興味深いです

最後に 新しいパワーを 私たちの消費者体験を少しだけ良くするように 基盤を大きくするようなもの だけでなく それ以上なのだと理解して下さい 私が新しいパワーへ呼びかけることは 孤立化しないことです 今日の世界のあらゆる構造的な問題が 新しいパワーの仕掛け人たちが 得意とする 多くの人を動かす方法や その参加者の間の 協力を生み出す力から 途方も無い恩恵を 得ることが出来るでしょう そのパワーを我々が今 必要としているのです 投資家を簡単に募ることができる 資本市場においては あまり問題となることがない 経済学者が言ういわゆる公共財にまつわる フリーライダー問題を 解決する為です もしそうする事ができたら 我々は 根本から 個人が持つ影響力の感覚を 変えることができるだけでなく ― 何故なら 新しいパワーが人々にもたらす 最高のものは 自分をより力強く感じる事だから ― また 我々の お互いとの関わり合い方や 制度や公共機関との関わり合い方をも 変えていけるでしょう 私にとっては それは無条件に 努力に値するものです ありがとうございました (拍手)

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品詞分類

  • 主語
  • 動詞
  • 助動詞
  • 準動詞
  • 関係詞等

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